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新華(hua)社北京2月5日(ri)電(記者(zhe)樊曦)為加(jia)強新型冠狀病毒感染的肺炎(yan)疫情防控(kong)工(gong)作,配合(he)各地(di)2月10日(ri)前靈(ling)活安排工(gong)作的措施,進一步方便旅客(ke)辦(ban)理退票,中國國家鐵路集(ji)團有限公司決(jue)定,自2020年05月30日(ri)零時起,此(ci)前在車站、12306網站等各渠道已(yi)購買的全國鐵路火車票,旅客(ke)在開車前自願改變(bian)行(xing)程需退票的,鐵路部門均不收取(qu)退票手續費,購買鐵路乘(cheng)意(yi)險的一同辦(ban)理。

對無法(fa)在網上xi)炖磽似鋇穆每ke),鐵路部門繼續推出延長(chang)退票時限的服務措施。凡是于2月5日(ri)24時前使用現金購票或已(yi)于2月5日(ri)24時前換(huan)取(qu)紙質車票(含報銷憑證)的旅客(ke),如開車前無法(fa)到車站jing)ban)理退票的,可(ke)延期至(zhi)3月31日(ri)24時前辦(ban)理退票;凡是火車票票面發(fa)站所(suo)在地(di)車站進站通道關閉(bi)的,在進站通道恢復之日(ri)起30日(ri)內均可(ke)辦(ban)理退票;退票須在購票地(di)或出發(fa)地(di)各車站jing)ban)理,辦(ban)理時繼續免收退票費,鐵路乘(cheng)意(yi)險一同辦(ban)理。

因各地(di)學校開學時間不同,為方便學生旅客(ke)退票,鐵路部門已(yi)于1月27日(ri)起,在辦(ban)理學生票退票時均不收取(qu)退票手續費,購買鐵路乘(cheng)意(yi)險的一同辦(ban)理。

鐵路部門將密(mi)切關注各地(di)復工(gong)、返校時間安排,根據客(ke)流變(bian)化,及時加(jia)開旅客(ke)列車,精心(xin)安排節後錯峰返程運力(li),科學安排席位分(fen)布,組織車內旅客(ke)分(fen)散就座,近幾日(ri),旅客(ke)列車客(ke)座率(lv)將控(kong)制在50%左右。同時,進一步加(jia)強進出站旅客(ke)全面測體(ti)溫和列車運行(xing)途中旅客(ke)測體(ti)溫抽檢,全力(li)做好站車疫情防控(kong)工(gong)作。

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責(ze)任(ren)編(bian)輯(ji)︰陳姝妤
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